Dicas de Segurança

01.Proteja sua conta

• •Use uma senha forte e exclusiva para sua conta BicoFreela.
• •Nunca compartilhe sua senha com ninguém, nem com a equipe da BicoFreela.
• •Ative a verificação por e-mail sempre que disponível.
• •Desconfie de mensagens pedindo seus dados de acesso — a BicoFreela nunca solicita sua senha.
• •Ao usar dispositivos compartilhados, sempre faça logout após o uso.

02.Antes de aceitar uma vaga

• •Verifique o perfil do restaurante: avaliações, tempo na plataforma e histórico.
• •Confirme o endereço exato do local de trabalho antes de sair de casa.
• •Desconfie de vagas com valores muito acima da média sem justificativa.
• •Se possível, pesquise o restaurante nas redes sociais ou no Google antes.
• •Em caso de dúvida, entre em contato com o restaurante pelo chat da plataforma.

03.No dia do trabalho

• •Avise alguém de confiança o endereço e o horário do serviço.
• •Leve documentos de identificação (RG ou CNH).
• •Chegue no horário combinado — sua segurança e reputação dependem disso.
• •Se sentir qualquer situação de desconforto ou risco, você tem o direito de se retirar.
• •Não aceite pagamentos em dinheiro ou fora da plataforma — isso viola os termos e tira sua proteção.

04.Pagamentos seguros

• •Todos os pagamentos da BicoFreela são processados pela Asaas, plataforma regulamentada pelo Banco Central.
• •Nunca transfira dinheiro para contas pessoais de restaurantes ou gerentes.
• •O pagamento só é liberado após a confirmação do trabalho pelo restaurante.
• •Se um restaurante pedir pagamento adiantado ou fora da plataforma, denuncie imediatamente.
• •Guarde registros de todas as conversas e acordos feitos na plataforma.

05.Proteja seus dados pessoais

• •Não compartilhe CPF, número de conta bancária ou documentos no chat com outros usuários.
• •Sua chave Pix é usada exclusivamente para recebimentos — não a forneça em contextos suspeitos.
• •O BicoFreela não entra em contato pedindo atualização de dados por WhatsApp pessoal ou e-mail externo.
• •Desconfie de sites ou aplicativos falsos com nome similar à BicoFreela.

06.Para restaurantes

• •Mantenha o saldo da carteira digital apenas com o necessário para as vagas publicadas.
• •Não compartilhe o acesso à sua conta com pessoas que não sejam de confiança.
• •Verifique o perfil do freelancer antes de confirmar a candidatura.
• •Em caso de comportamento inadequado de um profissional, reporte pela plataforma com detalhes.
• •Libere o pagamento apenas após a conclusão satisfatória do trabalho.

07.Canais oficiais de suporte

• •E-mail: suporte@bicofreela.com.br
• •WhatsApp oficial: apenas pelo link da plataforma (nunca iniciamos contato primeiro).
• •Instagram: @bicofreela
• •Nunca enviamos links de pagamento por mensagem direta.
• •Em caso de golpe ou fraude, contate também o Procon e a Polícia Civil.

08.Relate problemas de segurança

Encontrou uma vulnerabilidade ou suspeita de fraude? Envie um e-mail para seguranca@bicofreela.com.br com o máximo de detalhes possível. Agimos com rapidez em todos os casos reportados.